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パーソナルアドバイザー

 

質問部分をクリックすると回答がご覧いただけます。


お肌について

Q1:初めて購入するのですが、どの製品を使えばいいですか?

Q2:皮膚表面のニキビ痕も改善できるのですか?

Q3:ウルトラエキリーブルシリーズとデトックス&バランシングシリーズの違いは?

Q4:シミ、シワ、老化などが気になります。複数の製品を同時に使用してもいいですか?

Q5:レザー手術を受けたばかりなのですが(他にフォトフェイシャル、スキンケアレーザー、ヒアルロン酸、ボツリヌス菌毒素などの施術)、BIOEQUAを使用しても構いませんか?

Q6:BIOEQUAと他社商品を同時に使用してもいいでしょうか?

商品について

Q1:BIOEQUAの保存期間は?

Q2:BIOEQUAは市販のナノケア用品や超音波導入装置とどう違うのですか?

Q3:保証期間内に超微粒スプレー美顔器に不具合があった場合の交換方法は?

Q4:超微粒スプレー美顔器が作動しましせん。

Q5:アンプルはどのように使用すべきですか?

Q6:手術を受けたばかりなのですが、BIOEQUAを使用しても大丈夫ですか?

Q7:ペースメーカー装着者や妊婦はなぜBIOEQUAを使用してはいけないのですか?

Q8:超微粒スプレー美顔器のスプレー量が多くなりました。これは正常なのでしょうか?

Q9:超微粒スプレー美顔器のお手入れ方法は?

Q10:BIOEQUAの商品を使っていると、たまにチクチクしたりしびれる感じがします。

お肌について

Q1:初めて購入するのですが、どの製品を使えばいいですか?


BIOEQUAはパーソナルケアサービスを提供しております。BIOEQUAの各ショップ/専門カウンターにてSHASチェックをお受けになれば、カウンセラーがあなたにぴったりの商品をご案内致します。

Q2:皮膚表面のニキビ痕も改善できるのですか?


超微粒スプレー美顔器は有効成分を小さな粒にしてお肌の奥まで届け、皮膚の基底層からダメージを修復し、コラーゲン蛋白を補ってくれます。これは一般のバイオテクノロジーや従来のスキンケアでは考えられなかったことです。ただし、ニキビ痕は真皮層もダメージを受けているため、効果が現れるまで少なくとも半年以上はかかるかもしれません。

Q3:保証期間内に超微粒スプレー美顔器に不具合があった場合の交換方法は?


デトックス&バランシングシリーズは「お肌の全面的な活性化」をコンセプトとしたシリーズで、初めて使用される方や35歳以下の方にお薦めしています。皮膚内部の老廃物を代謝し、同時に水分と弾力性を与えながらぷるんと輝きのあるお肌に導きます。

ウルトラエキリーブルシリーズは局部の修復に注目し、たるみ、シワ、ニキビやシミ、ニキビ痕、毛穴の開き、そばかすなどお肌の各種トラブルに対して集中的なケアを行います。以上のようなトラブルがない方は、デトックス&バランシングシリーズのご使用をお薦めします。

Q4:シミ、シワ、老化などが気になります。複数の製品を同時に使用してもいいですか?


お肌のトラブルと適応状況は個人によって異なるため、BIOEQUAの各ショップ/専門カウンターのカウンセラーがあなたのお肌に合った商品の組み合わせをご案内致します。複数の商品をお使いになる場合、スキンケア成分を完全に吸収させるためにも、ご使用になる順序をお守りいただき、1分間使用した後、2分間の間隔を置いてから次の商品をお使いください。

Q5:レザー手術を受けたばかりなのですが(他にフォトフェイシャル、スキンケアレーザー、ヒアルロン酸、ボツリヌス菌毒素などの施術)、BIOEQUAを使用しても構いませんか?


BIOEQUAはもともとヤケド治療や美容医学の術後ケアに供されていたもので、低刺激性と高浸透性の調配合により、十分な水分を与えながら術後の回復を助け、赤みや腫れ、不快感を抑えます。まずはかかりつけの病院、またはBIOEQUAの各ショップ/専門カウンターまでお問い合わせください。

Q6:BIOEQUAと他社商品を同時に使用してもいいでしょうか?


BIOEQUAシリーズの属性は市販のスキンケア用品と大きく異なるため、BIOEQUAシリーズを単独でお使いになることをお勧めします。より良い効果が得られるとともに、他社製品との同時使用による副作用を防ぐことができます。やむなく同時にお使いになる場合は、まずBIOEQUAをご使用いただいた後、10分間の間隔を置いてから一般のスキンケア製品をお使いください。

 

商品について

Q1:BIOEQUAの保存期間は?


BIOEQUAの商品は高活性のため、以下の保存期間内に使い終えることをお勧めします。
  1. デトックス&バランシングシリーズ :未開封18カ月、開封後2カ月。
  2. ウルトラエキリーブルシリーズ:未開封18カ月、開封後2カ月。
  3. クリーン&ガードシリーズ:未開封3年、開封後18カ月。

なお、商品の活性度に影響することがあるため、高温の場所に置いたり冷蔵したりしないでください。

Q2:BIOEQUAは市販のナノケア用品や超音波導入装置とどう違うのですか?


市販のナノケア用品は固体ナノです。個別はナノ分子ですが、集まった状態では大きな分子と変わりなく、ナノ本来の効果が期待できません。一方、超音波導入装置は高速振動するだけで、スキンケア成分を皮膚の基底層まで届けることはできません。
BIOEQUAの超微粒スプレー美顔器は瞬間液体ナノテクノロジーによりエッセンスを超微粒子に転換するので、直接肌の奥まで浸透させて効果を発揮することができます。

Q3:保証期間内に超微粒スプレー美顔器に不具合があった場合の交換方法は?


正常な使用状態で不具合が生じた場合、次の方法で商品交換のお手続きをしてください。

  1. インターネット:超微粒スプレー美顔器の商品コード、購入者のお名前、携帯電話番号、不具合の説明などを明記の上、カスタマーサービスまでメールをお送りください。
  2. ショップ:超微粒スプレー美顔器及び保証書を購入されたショップまでご持参ください。

Q4:超微粒スプレー美顔器が作動しましせん。


次のような問題がないかご確認ください。

  1. 超微粒スプレー美顔器に電源が入っていますか?
  2. アンプルは超微粒スプレー美顔器にしっかり差し込まれていますか?
  3. 超微粒スプレー美顔器とアンプルが汚れていたり、またはエッセンスが漏れだしていませんか?
  4. 以上のどの項目にも当てはまらない場合は、ホームページのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

Q5:アンプルはどのように使用すべきですか?


一般のスキンケア用品と同じように、少なくとも朝晩1回ずつご使用ください。顔全体にお使いになる場合は9回(3往復×3回)を目安とし約1分間です。時間になると超微粒スプレー美顔器がアラーム音で知らせてくれます。局部のケア(目のくま、唇まわりなど)の場合は30秒までとしてください。使用時間が長すぎると皮膚に負担がかかる可能性があります。

Q6:手術を受けたばかりなのですが、BIOEQUAを使用しても大丈夫ですか?


手術後は傷口がまだ開いているため、24時間以内はBIOEQUAを含むすべてのスキンケア用品のご使用はお控えください。傷口が感染したり炎症を起こしたりする可能性があります。24時間経過し、傷口が元通りになっていれば、様子を見ながらお使いいただくことができます。

Q7:ペースメーカー装着者や妊婦はなぜBIOEQUAを使用してはいけないのですか?


これまでトラブルは報告されていませんが、超微粒スプレー美顔器は「プラスとマイナスイオンの交換による導入」を利用しているため、ペースメーカー内のチップに影響を来す可能性があります。また、妊娠中は体質が大きく変化するため、体へのいかなる不調を避けるためにも使用されないことをお勧めします。

Q8:超微粒スプレー美顔器のスプレー量が多くなりました。これは正常なのでしょうか?


次のような問題がないかご確認ください。

  1. アンプルの位置:アンプルは必ず最後まで差し込んでください。しっかり差し込まないと正しく作動しません。
  2. 汚れの有無:超微粒スプレー美顔器の銀色のリングや白い溝の周りに汚れや水滴がついていませんか?汚れや水滴は清潔なティッシュペーパーで拭き取ってください。

Q9:超微粒スプレー美顔器のお手入れ方法は?


超微粒スプレー美顔器を長くお使いいただくために、使用後はすぐにアンプルと電源を外し、静かに横向きに置いてください。

Q10:BIOEQUAの商品を使っていると、たまにチクチクしたりしびれる感じがします。


本商品はプラスとマイナスイオンの交換原理を利用しているため、使用時に放出される微量の静電気により軽いチクチク感が生じますが、電気量はとても少量なので安心してご使用ください。

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